Tenemos las siguientes tarifas y gastos de envío

Según lo establecido en el RD 870/2013 de 8 de noviembre, PHARMABUYOTC no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes. En el caso de que los medicamentos no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados en el transporte, debe enviar un correo electrónico a info@pharmabuyotc.com con los siguientes datos:

• Nombre y apellidos. 

• Medios de contacto (correo electrónico y teléfono).

• Número y fecha de pedido.

• Código, nombre y valor de cada uno de los productos objeto de devolución.

• Lugar y hora de recogida. 

• Número de cuenta bancaria para proceder al reembolso del importe de la compra.

Si bien el art. 104.b del  RDL 1/2007 establece que el plazo para solicitar la devolución es de 14 días naturales desde que el destinatario o persona por él designada recibe el pedido, la normativa específica -R.D. 870/2013- establece que La farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. PHARMABUYOTC correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

El usuario tendrá derecho a  la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

El usuario puede ejercer su derecho de desistimiento en cualquier momento a traves de cualquier medio admitido en derecho, puede utilizar el formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio. Los gastos de envío para la devolución de los productos en ejercicio del derecho de desistimiento correran a cargo del consumidor. Para cualquier producto que no sea medicamento no sujeto a prescripción médica. Se procederá al reintegro del importe total de compra, precio del producto más los gastos de envío, a través del mismo medio de pago empleado por el consumidor en la compra, a no ser que el consumidor haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ningún gasto como consecuencia del reembolso; antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento del contrato del consumidor.

El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a: El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Formulario de desistimiento:

(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir el contrato)

-A la atención de Francisco Enrique Sánchez Gómez C/Sevilla 32 18100 Armilla (Granada) info@pharmabuyotc.com

-Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)

-Pedido el/ recibido el (*)

-Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

-Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios

-Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)

-Fecha

-Firma

Garantía de bienes

PharmabuyOTC responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega y procederá a la según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. 

De acuerdo al artículo 115 bis. Requisitos subjetivos para la conformidad.

Para ser conformes con el contrato, los bienes y los contenidos o servicios digitales deberán cumplir, en particular y cuando sean de aplicación, los siguientes requisitos:

a) Ajustarse a la descripción, tipo de bien, cantidad y calidad y poseer la funcionalidad, compatibilidad, interoperabilidad y demás características que se establezcan en el contrato.

b) Ser aptos para los fines específicos para los que el consumidor o usuario los necesite y que este haya puesto en conocimiento del empresario como muy tarde en el momento de la celebración del contrato, y respecto de los cuales el empresario haya expresado su aceptación.

c) Ser entregados o suministrados junto con todos los accesorios, instrucciones, también en materia de instalación o integración, y asistencia al consumidor o usuario en caso de contenidos digitales según disponga el contrato.

d) Ser suministrados con actualizaciones, en el caso de los bienes, o ser actualizados, en el caso de contenidos o servicios digitales, según se establezca en el contrato en ambos casos.

Admás tambien deberan cumplir los requisitos subjetivos a la conformidad que pueden consultarse en el siguiente enlace:

https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555#a1-8

Disponibilidad de Productos

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo pharmabuyotc se pondrá en contacto contigo para comunicártelo de inmediato y darte un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirte dicho producto, ofrecer un sustituto de características similares o superiores, o proceder a cancelar el pedido y devolver el dinero de forma inmediata. Estas alternativas son a elección del usuario, eligiendo por tanto la que estime conveniente.